Política de privacidad

Depende de cómo uses Apuntado:

• Si tenés un negocio (o sos parte de su equipo) y usás Apuntado para gestionar turnos, Apuntado es responsable de los datos de tu cuenta.
• Si sos cliente de un negocio y reservaste un turno, el negocio es el responsable de tus datos y Apuntado los trata por cuenta y orden suya, como encargado del tratamiento (art. 25 de la Ley 25.326). Usamos esos datos solo para prestarle el servicio al negocio, nunca para fines propios.
• Si creaste una cuenta de cliente en Apuntado para reservar en distintos negocios, Apuntado es responsable de los datos de esa cuenta, y cada negocio, de los turnos que reservás con él.

• Cuenta del negocio y su equipo: nombre, apellido, email, teléfono, DNI, fecha de nacimiento, rol en el negocio y, si la activás, la verificación en dos pasos. Del negocio: nombre, rubro, dirección, horarios, servicios, precios, fotos y logo.
• Clientes de un negocio: nombre, apellido, teléfono, email (opcional), turnos reservados con su historial, importes, medio de pago, notas que cargue el negocio y opiniones que dejes.
• Cuenta de cliente: nombre, apellido, email, teléfono y código postal.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, fecha y resultado de cada ingreso, y los cambios de seguridad de la cuenta (contraseña, verificación en dos pasos, roles). No usamos herramientas de analítica ni publicidad.
• Pagos: los procesa Mercado Pago. Apuntado no recibe ni guarda datos de tarjetas; solo el estado y el importe de cada pago.

• Prestar el servicio: la agenda, la reserva online, los recordatorios por mail, el cierre del día y los reportes del negocio.
• Cobrar la suscripción del negocio por Mercado Pago.
• Mandar los mails que el servicio necesita: confirmación de email, recuperación de contraseña, recordatorios y avisos de turnos, avisos de la suscripción.
• Proteger las cuentas: detectar ingresos sospechosos, bloquear intentos repetidos e investigar incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, como las fiscales sobre la facturación de la suscripción.

Tratamos tus datos porque los necesitamos para cumplir el contrato del servicio que aceptás al registrarte, con tu consentimiento cuando nos los das (por ejemplo, el email para recibir recordatorios) o para cumplir una obligación legal. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

No vendemos ni cedemos datos personales. Los datos de los clientes de un negocio los ve ese negocio y su equipo, nunca otro negocio de Apuntado. Para funcionar usamos estos proveedores, que tratan los datos solo para prestarnos su servicio:

• Render (servidores de la aplicación) y Neon (base de datos), en Estados Unidos.
• Vercel (sitio web) y Cloudflare (fotos y logos).
• Resend (envío de mails).
• Mercado Pago (cobros).

Algunos de estos proveedores guardan los datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores con medidas de seguridad equivalentes a las que exige la Ley 25.326 y al registrarte prestás tu consentimiento para esa transferencia. También podemos entregar datos si lo ordena una autoridad judicial o administrativa competente.

• Los datos de una cuenta, mientras la cuenta exista. Si un negocio deja de pagar, sus datos no se borran: siguen disponibles en modo lectura.
• Cuando un negocio elimina a un cliente, borramos su nombre y su email. El teléfono queda asociado a los turnos ya cerrados para que la caja y los reportes del negocio sigan cuadrando.
• Los registros de seguridad (ingresos, IP, cambios de la cuenta), un año.
• Las sesiones vencidas o cerradas, 30 días.
• Los comprobantes de la suscripción, el tiempo que exija la normativa fiscal.

Podés pedir acceso a tus datos, que los corrijamos, que los actualicemos o que los eliminemos.

• Desde la app: en Mi cuenta, «Descargar mis datos» te da un archivo con todo lo que guardamos de tu cuenta, y las cuentas de cliente se pueden eliminar desde ahí mismo.
• Por mail: escribinos a con el asunto «Privacidad». Respondemos los pedidos de acceso en hasta 10 días corridos y los de rectificación o supresión en hasta 5 días hábiles.
• Si sos cliente de un negocio y no tenés cuenta, pedíselo al negocio, que puede descargar y eliminar tus datos desde su panel. Si no te responde, escribinos y lo ayudamos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

• Todo viaja cifrado (HTTPS) y las contraseñas se guardan con un hash, nunca en texto.
• Las sesiones duran poco y se cortan solas si cambiás la contraseña o la verificación en dos pasos.
• Bloqueamos la cuenta ante intentos repetidos y podés activar la verificación en dos pasos.
• Cada negocio ve solo sus datos, y quien deja de ser parte del equipo pierde el acceso en el momento.
• Los registros del sistema no guardan emails, teléfonos ni DNI en claro.
• Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos a vos o al negocio responsable sin demoras injustificadas.

Usamos solo lo necesario para que la app funcione: una cookie segura (HttpOnly) que mantiene tu sesión y el almacenamiento del navegador para recordar tu sesión y preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de analítica, publicidad ni de terceros.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de vigencia y, si el cambio es importante, te avisamos por mail o dentro de la app. Ante cualquier duda escribinos a . Ver también los términos y condiciones.